Términos y Condiciones
1. Aceptación de las Condiciones
Al utilizar los servicios logísticos de LOGSCL, aceptas íntegramente estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, por favor no contrates ni utilices nuestros servicios.
2. Definiciones
LOGSCL: la empresa prestadora de los servicios logísticos.
Cliente: persona natural o jurídica que contrata los servicios.
Servicio: incluye transporte, almacenamiento, embalaje, etiquetado, administración de inventarios, armado de kits, seguimiento satelital y demás soluciones logísticas.
3. Cotización y Tarifas
Las tarifas publicadas son referenciales y pueden variar.
Cualquier ajuste o modificación será comunicado al Cliente y deberá ser aceptado antes de su ejecución. Los precios están sujetos a disponibilidad operativa, normativas vigentes, exigencias de seguridad y características específicas del envío.
4. Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa del envío: tipo de producto, dimensiones, peso, contenido, instrucciones especiales, dirección de destino, etc. Debe asegurar el embalaje correcto conforme al nivel de cuidado requerido (cadena de frío, fragilidad, alta tecnología, etc.). LOGSCL puede ofrecer soporte en embalaje, pero no asume responsabilidad por daños derivados de embalajes inapropiados. El Cliente confirma que cuenta con la autorización legal para remitir los productos y que estos no están prohibidos.
5. Artículos Prohibidos
No aceptamos mercancías ilegales o peligrosas según legislación nacional o internacional: sustancias ilícitas, explosivos, armas, material pornográfico, mercancías perecederas no autorizadas, entre otros. En caso de detectarse un envío prohibido, LOGSCL se reserva el derecho de rechazarlo o disponer su devolución, sin responsabilidad alguna sobre el contenido.
6. Ejecución del Servicio
LOGSCL desempeñará el servicio con la diligencia, cuidado y profesionalismo que exige el transporte de productos sensibles y de alto valor. Podrá seleccionar rutas, transportistas, modos de transporte y realizar ajustes operativos necesarios para salvaguardar la carga, notificando al Cliente si se generan costos adicionales.
7. Tiempos de Entrega
Los plazos indicados son estimados y no garantizados. Factores como aduanas, regulaciones, clima, fuerza mayor o actos de terceros pueden generar demoras por las cuales LOGSCL no es responsable.
8. Seguros e Indemnizaciones
El Cliente puede optar por contratar seguro adicional para cubrir pérdidas, daños parciales o totales. LOGSCL solo responde hasta el límite de la cobertura del seguro contratado o del valor declarado del envío, salvo acuerdo expreso y por escrito.
9. Reclamos
Cualquier reclamación por extravío, daño o falta en la entrega debe realizarse por escrito en un plazo máximo de 8 días hábiles desde la recepción o fecha esperada de entrega, similar a otras prácticas del sector. Pasado este plazo, LOGSCL no será responsable por reclamos posteriores.
10. Fuerza Mayor
LOGSCL no será responsable por incumplimientos generados por eventos fuera de su control, como desastres naturales, conflictos sociales, actos de autoridad, interrupciones en la cadena de transporte, entre otros.
11. Modificaciones y Cancelaciones
Cualquier modificación en el servicio (destino, fecha, embalaje, etc.) debe ser solicitada por el Cliente y puede generar costos adicionales. Si el Cliente cancela el servicio después de iniciado, se aplicará penalización proporcional al avance del servicio o a costos incurridos.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación vigente en Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.
13. Aceptación
La utilización de nuestros servicios implica la aceptación total de estas condiciones. Para condiciones especiales (volumen, seguros ampliados, servicios complementarios), se emitirán contratos adicionales debidamente firmados.